急诊科继去年双评议后，并没有松懈，而是在急诊科主任付守芝的带领下，把去年双评议中存在的问题进行了梳理，分析原因，为今年参加双评议工作做好准备工作。去年我们在服务态度、与患者沟通上存在一些问题，基于此，付主任提出：今年的们双评议工作的中心就是要做一个负责有温度的急诊人。

很多患者到医院就诊，出于各种原因，第一时间能想到的就诊科室就是看急诊，所以急诊科的病人量很多。

急诊科是医院里的最前线科室之一，很多患者进医院后经常摸不着北，但却会第一时间找到急诊，我们都会为每一位患者耐心指引，为方便引导患者就诊，我们急诊科的医护人员主动了解各专科的情况，在患者需要去就诊时，主动为患者通知到各专科，甚至有时候会安排专人为患者引路。比如急诊科经常会遇到产妇，因为有一些人认为，生孩子是一件很紧急的事，第一时间就会跑到急诊科，还有一些确实是因为急产到了急诊科，遇到这样的情况，我们一边安慰紧张慌乱的孕产妇及家属，一边联系好产科，再安排专人将孕产妇及家属安全送到产科。还有儿科，有时候儿童发生高热惊厥，家属经常是抱着儿童惊慌失措的直接冲进抢救，我们视具体情况决定是安排专人引路，还是让儿科医务人员到急诊进行抢救，为此我们急诊还特意准备了一些适合儿童抢救的物资。作为急诊人，我们不想辜负患者们对我们的期望，更不能辜负他们对我们的信任，只要他们来到急诊科，那怕不是我们科份内的职责，但我们不会让他们走弯路！ 

对于来急诊科就诊的每一位患者，我们都很重视。急诊就诊患者不同于住院患者，两者在心理上的差别很大，与医务人员之间相处的时间及相互间的了解时间长短也极具不同，要想在短短的几小时乃至几分钟内，让一位患者充分信赖我们，是一件非常不容易的事！所以，我们急诊全体医务人员在付主任的带领下苦练急救技术，同时在就诊流程、礼仪及沟通技巧上下功夫，不仅要在急救技术上让患者感受到我们的专业，更要让患者在心理上充分信赖我们！我们常常遇到抢救患者与普通急诊患者同时就诊的情况，普通患者经常要等候很长时间，我们虽然竭尽全力进行人员调配，但总还是会出现这样的局面。当我们安排好抢救患者后，回到普通急诊患者面前时，我们都会先说一句，不好意思让您久等了！再耐心细致的看诊。在别人眼中，看似一句客套话，但在我们急诊全体医务人员的心中，它是我们每一个人真诚的心!

当危险来临时，你不是一个人，有我们为你保驾护航！

当困难来临时，你不是一个人，有我们和你共同面对！

在你害怕时，我们会紧紧拥抱你！

我们会在你需要时站在你身后！

做一个负责有温度的急诊人！