1.与医生联动融洽,手术医生把握好手术开始时间,准确通知到病房护士,减少因提前下手术室产生过多的等待时间。
2.加强术前宣教,包括讲解微创特性(如“针眼大小”穿刺)、关于术中术后疼痛知识的普及、平板观看图文或者播放科普视频、分享成功案例增强信心,使患者了解其手术的相关知识,信息透明化,减少因未知带来的恐惧。
3.注意沟通技巧,使用CICARE六步法(接触-介绍-沟通-询问-回答-离开)分阶段讲解手术团队、术前准备、手术及麻醉方式、术后注意事项,针对患者个体特征进行有针对性的宣教,保证语言通俗易懂,留心观察患者术前需求、心理状态,提供人性化沟通,而不是照本宣科,多使用鼓励性语言,给予心理护理。
4.手术室温度 20℃~24℃,湿度 50%~60%,保护患者隐私、减少暴露时间,灯光柔和避免直射,术区明亮配防眩光灯具,空气消毒机/洁净屏定期维护,保障洁净度。
5.如遇特殊情况,比如前面一台手术超过预期时间,或者急诊手术插台等,导致接台时间延后等,要主动跟患者解释清楚延期的原因,可能会延长的时间,主动打消患者疑虑。并提供一些减压用具,如减压球,减压道具等,消磨等待时间。
6.与信息科等相关部门沟通,连通手术室和病区电脑共通系统,预构建一个手术室护士一键操作后,病区护士就能接收到信息,获取预手术时间。